Confidentialité et données personnelles
Notre gestion des informations en toute transparence
Introduction
Un chiffre : plus de la moitié de nos visiteurs demandent comment leurs données sont utilisées. D’abord, nous listons les informations collectées : techniques, d’identification et d’usage. Ensuite, nous expliquons, point par point, l’utilité réelle de chaque donnée pour éviter toute ambiguïté.
Enfin, nous restons ouverts à toute question ou rectification : chaque demande fait évoluer la politique. Aucun usage caché, aucune vente de données. L’approche : rigueur et clarté, sans détour ni jargon.
Collecte des données
Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement du site et à la qualité du service. Cela inclut des informations techniques, d’identification et d’utilisation.
Données fournies directement
- Nom et prénom fournis lors du contact.
- Adresse e-mail utilisée pour les échanges.
- Numéro de téléphone fourni si nécessaire.
- Contenu des messages transmis via formulaire.
- Préférences renseignées pour les cookies.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP utilisée pour la connexion.
- Type de navigateur détecté à chaque visite.
- Horodatage et durée de chaque session.
- Pages consultées et temps passé par page.
- Informations techniques sur le terminal utilisé.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données uniquement pour fournir, améliorer et sécuriser le service. Aucune utilisation secondaire n’est faite sans votre accord.
- Vérification et gestion de l’accès au site.
- Suivi technique et résolution des incidents.
- Analyse anonyme de la fréquentation.
- Personnalisation de l’expérience selon vos choix.
- Gestion des demandes via formulaires.
- Envoi d’informations sur les mises à jour du site.
- Respect des obligations légales suisses.
Notre engagement: Nous traitons chaque donnée avec sérieux et transparence. Notre politique respecte la réglementation suisse et s’adapte aux évolutions légales. Nous expliquons chaque usage de façon accessible et mettons à jour nos pratiques dès qu’un retour client le justifie.
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques, sous contrat strict de confidentialité.
Sous-traitants et prestataires
Certains prestataires (hébergement, maintenance) peuvent accéder à vos données pour assurer le service, toujours sous stricte confidentialité.
Obligations légales
Nous traitons certaines données pour respecter les lois suisses (par exemple, lutte contre la fraude ou archivage réglementaire).
Statistiques anonymes
Nous recueillons des statistiques d’utilisation anonymes pour améliorer le site, sans identifier les visiteurs.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Notre équipe traite chaque demande sous 48 heures.
- Vous pouvez demander l’accès à toutes vos données personnelles stockées.
- Vous pouvez corriger vos informations si elles sont inexactes.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
- Vous pouvez demander l’export de vos données au format lisible.
- Vous pouvez vous opposer à certains traitements de données.
- Vous pouvez limiter l’usage de vos données dans certains cas.
Pour exercer vos droits ou obtenir des précisions, contactez-nous par e-mail. Nous traitons chaque demande dans un délai de 48 heures.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des moyens techniques et organisationnels pour sécuriser chaque donnée : accès restreint, chiffrement, contrôle régulier. Notre équipe s’engage à réagir rapidement en cas d’incident.
Mesures techniques
- Chiffrement des connexions et des échanges.
- Mises à jour de sécurité régulières des serveurs.
- Surveillance des accès aux bases de données.
- Sauvegardes automatisées avec accès restreint.
Mesures organisationnelles
- Sensibilisation de l’équipe à la sécurité des données.
- Contrôle régulier des accès aux informations.
- Procédures de gestion des incidents.
- Mises à jour documentées des politiques internes.
Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service ou respecter les obligations légales.
- Vos données de compte servent à l’identification et au suivi.
- Des données anonymes sur l’usage servent à améliorer nos analyses.
- Les échanges par e-mail ou formulaire sont stockés pour garantir le suivi.
- Aucune donnée financière n’est collectée ou stockée.
- Aucune donnée marketing ciblée n’est stockée.
À tout moment, vous pouvez demander la suppression ou l’accès à vos informations.
Transferts internationaux
Vos données restent stockées sur des serveurs en Suisse ou en Europe. Aucun transfert hors de ces zones sans garanties adéquates.
- Données stockées prioritairement en Suisse ou dans l’UE.
- Pas de transfert hors zone sans garanties.
- Contrats de sous-traitance conformes aux lois suisses.
- Information préalable en cas de transfert exceptionnel.
Gestion des cookies
Les cookies essentiels assurent le bon fonctionnement du site. Certains servent à analyser l’utilisation ou à personnaliser votre expérience. Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.
Types de cookies
- Ces cookies permettent le fonctionnement de base et la sécurité.
- Ils servent à mesurer l’audience et à optimiser le site.
- Ces cookies adaptent le contenu à vos préférences.
- Ils facilitent la navigation en mémorisant vos choix.
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies dans votre navigateur à tout moment.
Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour l’adapter à la réglementation ou à vos retours. Chaque mise à jour majeure sera signalée sur cette page.
- Notification en cas de changement majeur dans la politique.
- Information sur les nouveaux droits reconnus par la législation.
- Alerte en cas d’incident affectant vos données.
- Confirmation lors de la suppression de vos données.
Consultez cette page régulièrement pour suivre les évolutions.
Contact confidentialité
Pour toute question liée à la confidentialité, contactez-nous par e-mail ou via notre formulaire dédié. Nous répondons dans un délai de 48 heures ouvrées.
Snoravilet
Rue de la Gare 12, 9000 Saint-Gall Switzerland
Téléphone: +41 22 320 76 89
E-mail: content@snoravilet.pro